Posljednje ažuriranje: 27. srpnja 2026.

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem internetske stranice Baranjska priča je:

LUNI UGOSTITELJSTVO d.o.o.
Ulica Hrvatske Republike 28
31309 Kneževi Vinogradi
OIB: 80889633079

E-mail: info@baranjskaprica.hr
Telefon: 031 733 806

U nastavku ove Politike izrazi „mi”, „nas”, „naš” i „Baranjska priča” odnose se na društvo LUNI UGOSTITELJSTVO d.o.o.

2. Svrha ove Politike

Ovom Politikom privatnosti i kolačića objašnjavamo:

koje osobne podatke možemo prikupljati
u koje svrhe ih obrađujemo
na kojoj pravnoj osnovi ih obrađujemo
koliko ih dugo čuvamo
kome podaci mogu biti dostupni
koja prava imaju korisnici
koje kolačiće i povezane tehnologije internetska stranica koristi

Ova se Politika odnosi na korištenje internetske stranice Baranjska priča, slanje upita putem kontaktnog obrasca, komunikaciju e-mailom ili telefonom te korištenje sadržaja i vanjskih usluga ugrađenih u stranicu.

3. Koje podatke možemo prikupljati

Ovisno o načinu na koji koristite stranicu, možemo obrađivati sljedeće podatke.

Podaci koje nam sami dostavite

Putem kontaktnog obrasca, e-maila ili telefonskog razgovora možete nam dostaviti:

ime i prezime
e-mail adresu
broj telefona
vrstu upita
željeni datum rezervacije, dolaska ili događanja
broj osoba ili gostiju
sadržaj poruke
druge informacije koje dobrovoljno navedete

Molimo da putem obrasca ne šaljete osjetljive osobne podatke koji nisu potrebni za obradu upita.

Tehnički podaci

Prilikom pristupa stranici poslužitelj može automatski zabilježiti određene tehničke podatke, kao što su:

IP adresa
datum i vrijeme pristupa
tražena stranica ili datoteka
vrsta preglednika i uređaja
operativni sustav
stranica s koje je korisnik došao
podaci potrebni za sigurnost i dijagnostiku rada stranice

Takvi se podaci mogu nalaziti u zapisima poslužitelja i koriste se radi sigurnosti, stabilnosti, otkrivanja tehničkih poteškoća i sprječavanja zlouporabe.

4. Kontaktni obrazac

Podatke poslane putem kontaktnog obrasca koristimo radi:

odgovora na upit
rezervacije stola
provjere raspoloživosti smještaja
dogovora cateringa
pripreme ponude za proslavu ili poslovno događanje
provjere dostupnosti željenog termina
pružanja traženih informacija
poduzimanja radnji prije sklapanja ugovora
izvršenja dogovorene usluge

Pravna osnova obrade, ovisno o sadržaju upita, može biti:

poduzimanje radnji na zahtjev korisnika prije sklapanja ugovora
izvršavanje ugovora
ispunjavanje zakonske obveze
legitimni interes da odgovorimo na zaprimljeni upit i vodimo poslovnu komunikaciju
privola, kada se obrada temelji na privoli

Slanje podataka putem obrasca dobrovoljno je, ali bez potrebnih kontaktnih podataka možda nećemo moći odgovoriti na upit ili izvršiti traženu rezervaciju.

5. Obavijest uz kontaktni obrazac

Uz kontaktni obrazac preporučujemo postaviti obaveznu kućicu s tekstom:

Pročitao/la sam i prihvaćam Politiku privatnosti i kolačića te sam upoznat/a s obradom podataka radi odgovora na moj upit.

Izraz „Politiku privatnosti i kolačića” treba povezati s ovom stranicom.

Kućica ne smije biti unaprijed označena.

Ako se obrazac koristi samo za konkretan upit, rezervaciju ili ponudu, obrada se ne mora nužno temeljiti samo na privoli. Korisnik ipak prije slanja mora biti jasno obaviješten o načinu obrade podataka.

6. Komunikacija e-mailom

Ako nam se obratite e-mailom, obrađivat ćemo:

vašu e-mail adresu
ime i prezime, ako je navedeno
sadržaj poruke
eventualne privitke
druge podatke koje dobrovoljno dostavite

Podaci se koriste radi odgovora na poruku, dogovora rezervacije ili usluge, pripreme ponude te vođenja poslovne komunikacije.

E-mail poruke mogu se čuvati tijekom trajanja komunikacije i nakon njezina završetka, u razdoblju potrebnom za zaštitu prava i interesa društva, ispunjavanje ugovornih obveza ili poštivanje zakonskih rokova.

7. Telefonski pozivi

Klikom na telefonski broj ili gumb „Nazovite nas” otvara se aplikacija za pozive na uređaju korisnika.

Sam klik na gumb na našoj stranici ne znači da automatski pohranjujemo korisnikov broj telefona. Broj i podaci o pozivu mogu biti obrađeni kada korisnik stvarno uspostavi poziv, u skladu s funkcijama njegova uređaja i pravilima telekomunikacijskog operatora.

Podatke dobivene tijekom razgovora koristimo samo radi odgovora na upit, rezervacije, pripreme ponude ili dogovora usluge.

8. Gumb za slanje e-maila

Klikom na e-mail adresu ili gumb za slanje poruke otvara se zadana e-mail aplikacija korisnika.

Podaci se ne šalju dok korisnik sam ne sastavi i pošalje poruku. Nakon slanja poruke podaci se obrađuju u skladu s odjeljkom o komunikaciji e-mailom.

9. Statistika posjećenosti – Burst Statistics

Internetska stranica koristi dodatak Burst Statistics radi mjerenja posjećenosti i razumijevanja načina na koji posjetitelji koriste stranicu.

Statistika može obuhvaćati podatke kao što su:

broj posjeta
broj pregleda stranica
najposjećenije stranice
izvor dolaska na stranicu
vrsta uređaja i preglednika
približno trajanje posjeta
osnovne interakcije sa stranicom

Burst Statistics radi unutar WordPress stranice, a statistički podaci pohranjuju se lokalno na poslužitelju internetske stranice. Prema informacijama proizvođača, podaci se ne šalju Burst Statisticsu niti se koriste za prodaju ili vanjsko profiliranje korisnika.

Na stranici koristimo Burst Statistics u načinu rada bez kolačića. U tom načinu alat ne postavlja analitičke kolačiće i koristi anonimne tehničke podatke preglednika i uređaja radi izrade zbirne statistike.

Statističke podatke koristimo radi:

praćenja rada stranice
razumijevanja interesa posjetitelja
poboljšanja sadržaja
poboljšanja preglednosti i korisničkog iskustva
otkrivanja tehničkih poteškoća

Ako se postavke Bursta naknadno promijene i uključi praćenje pomoću kolačića, analitički kolačići neće se postavljati prije odgovarajuće privole korisnika.

10. Google karta

Na stranici se može prikazivati ugrađena Google karta radi prikaza lokacije objekta i jednostavnijeg pokretanja navigacije.

Google Maps je vanjska usluga društva Google. Prilikom učitavanja karte Google može primiti određene podatke, kao što su:

IP adresa
podaci o pregledniku i uređaju
datum i vrijeme pristupa
podaci o korištenju karte
približna lokacija
podaci povezani s Google računom ako je korisnik prijavljen

Google karta ne bi se trebala automatski učitati prije nego što korisnik prihvati odgovarajuću kategoriju kolačića ili aktivno odabere prikaz vanjskog sadržaja.

Na mjestu blokirane karte može se prikazati poruka:

Za prikaz Google karte potrebno je prihvatiti funkcionalne kolačiće ili vanjski sadržaj.

Korisnik može pristupiti lokaciji i putem obične poveznice za navigaciju. Nakon otvaranja Google Mapsa primjenjuju se Googleova pravila privatnosti i uvjeti korištenja.

11. Hosting i pohrana podataka

Internetska stranica, baza podataka i pripadajući sadržaj smješteni su kod pružatelja hosting usluge:

SETCOR d.o.o. – MyDataKnox
Čabdin 73
10450 Jastrebarsko
OIB: 69149293370

MyDataKnox je usluga društva SETCOR d.o.o. te navodi da koristi podatkovni centar u Hrvatskoj.

Pružatelj hostinga može, u opsegu potrebnom za pružanje usluge, imati pristup podacima pohranjenima na poslužitelju radi:

rada i održavanja poslužitelja
izrade sigurnosnih kopija
zaštite od napada i zlouporabe
otklanjanja tehničkih problema
pružanja korisničke podrške

MyDataKnox navodi da se osobni podaci u okviru njegova ugovora o obradi podataka obrađuju u Republici Hrvatskoj, Europskoj uniji ili Europskom gospodarskom prostoru.

12. Tehničko održavanje stranice

Osoba ili pružatelj usluge zadužen za izradu i tehničko održavanje internetske stranice može imati ograničen pristup administraciji stranice i podacima samo kada je to potrebno radi:

ažuriranja WordPressa i dodataka
uklanjanja tehničkih poteškoća
zaštite stranice
izrade ili vraćanja sigurnosnih kopija
održavanja kontaktnih obrazaca
otkrivanja i uklanjanja zlonamjernog sadržaja

Takav pristup ograničen je na ovlaštene osobe i svrhe potrebne za održavanje stranice.

13. Primatelji osobnih podataka

Osobni podaci mogu biti dostupni sljedećim kategorijama primatelja:

zaposlenicima i ovlaštenim osobama društva LUNI UGOSTITELJSTVO d.o.o.
pružatelju hosting usluge SETCOR d.o.o. – MyDataKnox
pružatelju e-mail usluge
pružatelju tehničkog održavanja internetske stranice
pružateljima sigurnosnih i backup usluga
Googleu, samo kada korisnik učita Google kartu ili otvori Googleovu uslugu
računovodstvu i drugim stručnim suradnicima kada je to potrebno
nadležnim tijelima kada postoji zakonska obveza

Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim osobama za njihove samostalne marketinške svrhe.

14. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Većina podataka povezanih s internetskom stranicom i Burst statistikom pohranjuje se kod pružatelja hostinga u Hrvatskoj odnosno unutar Europske unije ili Europskog gospodarskog prostora.

Kada korisnik odobri i učita Google kartu, određeni podaci mogu biti dostupni Googleu i obrađivati se izvan Europskog gospodarskog prostora.

U tim se slučajevima primjenjuju zaštitni mehanizmi koje koristi pružatelj vanjske usluge, kao što su odluke o primjerenosti, standardne ugovorne klauzule ili drugi dopušteni mehanizmi zaštite podataka.

15. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu u koju su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.

U pravilu:

neobvezujuće kontaktne upite čuvamo do 12 mjeseci nakon završetka komunikacije
podatke povezane s rezervacijom ili dogovorenom uslugom čuvamo tijekom poslovnog odnosa i razdoblja potrebnog za zaštitu pravnih zahtjeva
ponude, račune i knjigovodstvenu dokumentaciju čuvamo u zakonom propisanim rokovima
podatke obrađene na temelju privole čuvamo do povlačenja privole, osim kada postoji druga pravna osnova
zapise poslužitelja čuvamo u razdoblju određenom sigurnosnim i tehničkim postavkama hostinga
statističke podatke Bursta čuvamo prema postavkama dodatka i potrebama analize posjećenosti

Podaci se mogu čuvati dulje ako je to potrebno radi sudskog, upravnog ili drugog postupka, zaštite pravnih zahtjeva ili ispunjavanja zakonskih obveza.

16. Sigurnost osobnih podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere radi zaštite podataka od:

neovlaštenog pristupa
gubitka
izmjene
neovlaštenog otkrivanja
zlouporabe
uništenja

Mjere mogu uključivati:

korištenje HTTPS veze
ograničavanje administrativnog pristupa
korištenje jakih lozinki
redovito ažuriranje WordPressa i dodataka
sigurnosne kopije
zaštitu hostinga i poslužitelja
dodjeljivanje pristupa samo ovlaštenim osobama

Iako poduzimamo razumne mjere zaštite, nijedan sustav prijenosa ili pohrane podataka nije moguće proglasiti potpuno sigurnim.

17. Prava ispitanika

U skladu s primjenjivim propisima imate pravo zatražiti:

potvrdu obrađujemo li vaše osobne podatke
pristup osobnim podacima
ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
brisanje podataka kada su za to ispunjeni uvjeti
ograničenje obrade
prenosivost podataka, kada je primjenjiva
prigovor na obradu koja se temelji na legitimnom interesu
povlačenje privole
informacije o primateljima kojima su podaci otkriveni

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

Za ostvarivanje prava obratite nam se na:

info@baranjskaprica.hr

Radi zaštite osobnih podataka možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja zahtjeva.

18. Prigovor nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka – AZOP

Prije podnošenja pritužbe možete nam se obratiti kako bismo pokušali razjasniti i riješiti vaš zahtjev.

Politika kolačića

19. Što su kolačići

Kolačići su male tekstualne datoteke koje internetska stranica može pohraniti na računalo, mobilni telefon ili drugi uređaj posjetitelja.

Kolačići se mogu koristiti radi:

pravilnog funkcioniranja stranice
sigurnosti
pamćenja korisnikovih postavki
upravljanja privolama
prikaza vanjskog sadržaja
mjerenja posjećenosti

Kolačići mogu biti:

sesijski kolačići, koji se brišu nakon zatvaranja preglednika
trajni kolačići, koji ostaju pohranjeni određeno vrijeme
kolačići prve strane, koje postavlja ova internetska stranica
kolačići trećih strana, koje postavljaju vanjski pružatelji usluga

20. Kategorije kolačića

Nužni kolačići

Nužni kolačići potrebni su za osnovno funkcioniranje i sigurnost internetske stranice.

Mogu se koristiti za:

pravilan rad WordPressa
sigurnost stranice
zaštitu obrazaca
spremanje korisnikova izbora kolačića
funkcioniranje sustava za upravljanje privolama

Za strogo nužne kolačiće nije potrebna prethodna privola jer bez njih stranica ili izričito zatražena usluga ne bi mogla pravilno funkcionirati. AZOP navodi da su od privole izuzeti samo kolačići koji su tehnički nužni za komunikaciju ili za pružanje usluge koju je korisnik zatražio.

Funkcionalni kolačići i vanjski sadržaj

Funkcionalni kolačići omogućuju dodatne mogućnosti, kao što je učitavanje Google karte.

Google karta i povezani vanjski sadržaj mogu postaviti kolačiće ili pristupiti podacima uređaja. Zbog toga se karta učitava tek nakon odgovarajućeg korisnikova odabira, osim ako je implementirana samo kao obična vanjska poveznica.

Odbijanje ove kategorije neće onemogućiti osnovno korištenje stranice, ali ugrađena karta možda neće biti prikazana.

Statistički kolačići

Za statistiku posjećenosti koristimo Burst Statistics u načinu rada bez kolačića.

U toj konfiguraciji Burst Statistics:

ne postavlja analitičke kolačiće
statistiku pohranjuje lokalno na WordPress stranici
ne šalje statističke podatke pružatelju dodatka
koristi anonimne tehničke podatke radi zbirnog mjerenja posjećenosti

Ako se Burst naknadno podesi da koristi kolačiće, odgovarajući statistički kolačići bit će aktivirani tek nakon privole korisnika. Burst navodi da pri praćenju uz kolačiće može koristiti kolačić burst_uid, s namjenom lokalnog praćenja interakcije i rokom čuvanja od jednog mjeseca.

Marketinški kolačići

Internetska stranica trenutačno ne koristi alate kao što su Meta Pixel, Google Ads ili drugi marketinški sustavi za profiliranje i oglašavanje.

Ako se takvi alati naknadno uvedu, ova će Politika biti ažurirana, a marketinški kolačići neće se postavljati bez prethodne privole korisnika.

21. Upravljanje privolom

Prilikom prvog posjeta stranici korisniku se može prikazati obavijest za upravljanje kolačićima i vanjskim sadržajem.

Korisniku treba omogućiti:

prihvaćanje svih neobaveznih kategorija
odbijanje svih neobaveznih kategorija
pojedinačno podešavanje kategorija

Nužni kolačići uvijek ostaju aktivni jer su potrebni za rad stranice.

Odbijanje neobaveznih kolačića ne utječe na pristup osnovnom sadržaju i funkcijama stranice.

Korisnik svoj izbor može naknadno promijeniti klikom na poveznicu:

Promijeni postavke kolačića

Tu poveznicu treba postaviti u footeru internetske stranice.

22. Popis kolačića

Točan popis kolačića može se promijeniti ovisno o:

verziji WordPressa
instaliranim dodacima
postavkama sustava za privolu
postavkama Google karte
sigurnosnim funkcijama hostinga
naknadnim izmjenama stranice

Aktualni nazivi, svrha, pružatelj i razdoblje čuvanja kolačića prikazuju se u alatu za upravljanje privolama, na temelju stvarnog skeniranja stranice.

Ne preporučuje se ručno upisivanje pretpostavljenih naziva kolačića koji nisu pronađeni stvarnim skeniranjem.

23. Upravljanje kolačićima u pregledniku

Korisnik može kolačiće izbrisati ili blokirati i putem postavki internetskog preglednika.

Onemogućavanje svih kolačića, uključujući nužne, može utjecati na pravilan rad pojedinih funkcija stranice.

Postupak upravljanja kolačićima razlikuje se ovisno o pregledniku i uređaju.

24. Vanjske poveznice

Internetska stranica može sadržavati poveznice na vanjske stranice i usluge, uključujući Google Maps.

Klikom na vanjsku poveznicu korisnik napušta našu internetsku stranicu. Ne odgovaramo za sadržaj, sigurnost ni pravila privatnosti vanjskih stranica.

Preporučujemo da prije korištenja vanjske usluge pročitate njezinu politiku privatnosti i uvjete korištenja.

25. Izmjene ove Politike

Ovu Politiku možemo povremeno izmijeniti radi:

promjena funkcionalnosti stranice
uvođenja novih dodataka ili vanjskih usluga
promjene načina obrade podataka
usklađivanja s propisima ili smjernicama nadležnih tijela

Aktualna verzija uvijek će biti dostupna na ovoj stranici, uz naveden datum posljednjeg ažuriranja.

26. Kontakt

Za pitanja u vezi s ovom Politikom, obradom osobnih podataka ili ostvarivanjem svojih prava možete nam se obratiti: